Il problema dei sistemi legacy nella PA
Molte amministrazioni gestiscono applicativi critici — protocollo, contabilità, gestione del personale, anagrafe — sviluppati anche 10 o 15 anni fa, con documentazione tecnica incompleta e, in diversi casi, senza più un fornitore di riferimento reperibile. Il rischio non è solo tecnico: un guasto non gestito su un sistema di questo tipo può bloccare un servizio essenziale al cittadino per giorni.
Cosa comprende il servizio
Il nostro intervento di manutenzione applicativa si articola su tre livelli:
- Manutenzione correttiva — risoluzione di bug e malfunzionamenti con SLA di presa in carico e risoluzione definiti contrattualmente
- Manutenzione evolutiva — piccoli e medi interventi di adeguamento normativo o funzionale, senza dover riscrivere l'intero applicativo
- Manutenzione adattativa — aggiornamento di componenti tecnologiche obsolete (linguaggi, framework, database) per mantenere il sistema sicuro e supportato nel tempo
Prima di intervenire, effettuiamo sempre una fase di reverse engineering e documentazione: ricostruiamo la logica applicativa anche in assenza di documentazione originaria, così da intervenire con cognizione di causa e non "alla cieca".
Supporto h24 su applicativi critici
Per i sistemi che non possono permettersi fermi prolungati (anagrafe, protocollo, sistemi sanitari), offriamo contratti di assistenza con reperibilità estesa e tempi di intervento garantiti, monitorati tramite ticketing tracciabile e reportistica periodica verso il RUP e il responsabile IT dell'ente.
Quando conviene sostituire, non solo mantenere: se durante l'assessment emerge che il sistema legacy è ormai un vincolo strutturale, valutiamo insieme un percorso di sviluppo software custom che lo sostituisca senza interrompere l'operatività quotidiana.
A chi è rivolto
Il servizio è pensato per enti locali, aziende sanitarie e amministrazioni centrali che hanno applicativi critici privi di un contratto di manutenzione attivo o insoddisfatti dei tempi di risposta del fornitore corrente.
Come si attiva
Attivabile tramite Accordo Quadro Consip SAC3Cloud – Lotto 1 per gli enti aderenti, oppure tramite affidamento diretto, MePA o gara autonoma in base all'importo e alla durata del contratto di assistenza richiesto.
Fai valutare il tuo parco applicativo
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